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Sie können bei pandaloo.ch rund um die Uhr online bestellen. Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb, gehen Sie zur Kasse und geben Sie Ihre Liefer- und Zahlungsinformationen ein. Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Prüfen Sie darin bitte insbesondere die E-Mail-Adresse, die Lieferadresse und die bestellten Artikel.

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto lassen sich Ihre Bestellungen und Kontaktdaten jedoch einfacher verwalten, und spätere Bestellungen sind schneller abgeschlossen.

Bitte stellen Sie eine Änderungs- oder Stornierungsanfrage so rasch wie möglich über unser Serviceportal. Solange die Bearbeitung beziehungsweise der Versand noch nicht begonnen hat, prüfen wir gerne, ob eine Anpassung möglich ist. Nach Beginn des Versandprozesses können wir eine Änderung oder Stornierung nicht mehr garantieren.

Wir beziehen unsere Produkte über europäische Hersteller und Distributionspartner. Deren Bestände, Einkaufspreise und Marktbedingungen können sich kurzfristig verändern. Deshalb können auch Preis und Verfügbarkeit im Shop schwanken. Massgebend ist der bei der Bestellung angezeigte Preis. Sollte ein Artikel nach der Bestellung unerwartet nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie und erstatten eine bereits geleistete Zahlung vollständig.

Wir liefern ausschliesslich in die Schweiz und nach Liechtenstein. Der Versand ist kostenlos. Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die Schweizer Mehrwertsteuer. Einfuhrformalitäten werden von uns abgewickelt, sodass für Ihre Bestellung keine separaten Zoll- oder Einfuhrkosten anfallen.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–8 Arbeitstage. Dieser Zeitraum umfasst die Bearbeitung und den Transport aus dem europäischen Distributionsnetz bis zur Zustellung durch die Schweizerische Post. In Ausnahmefällen, beispielsweise bei hohem Versandaufkommen oder Verzögerungen beim Transportdienstleister, kann die Lieferung länger dauern.

Falls für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie die Tracking-Informationen per E-Mail, sobald die Sendung übergeben wurde. Die Anzeige startet, nachdem das Paket beim Versanddienstleister registriert beziehungsweise erstmals gescannt wurde.

Zwischen der elektronischen Ankündigung einer Sendung, der Übergabe und dem ersten sichtbaren Scan kann etwas Zeit liegen. Prüfen Sie den Tracking-Link nach ein bis zwei Arbeitstagen erneut. Ist das erwartete Lieferfenster bereits überschritten, starten Sie bitte den SmartBot und halten Sie Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse bereit.

Ja, wir gewähren ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Melden Sie die Rückgabe vor dem Versand über unser Serviceportal an. Die Rücksendekosten betragen pauschal CHF 18.–, ausgenommen bei anerkannten Transportschäden oder Garantiefällen. Die Höhe der Gutschrift richtet sich nach Zustand, Vollständigkeit und Verpackung des Artikels; für bestimmte Produkte gelten Ausschlüsse. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren AGB.

Für unsere Produkte gilt die jeweilige Herstellergarantie; pandaloo.ch übernimmt die Abwicklung mit dem Hersteller für Sie. Reichen Sie Ihre Anfrage bitte über unser Serviceportal ein. Benötigt werden die Bestellnummer, eine genaue Beschreibung des Problems sowie aussagekräftige Fotos des Produkts und gegebenenfalls der Verpackung.

Dokumentieren Sie den Artikel, die Verpackung innen und aussen sowie das Versandetikett mit gut erkennbaren Fotos und melden Sie den Fall umgehend über unser Serviceportal. Ist das Paket bereits bei der Zustellung sichtbar beschädigt, melden Sie dies bitte zusätzlich direkt dem Zusteller. Wir prüfen anschliessend das weitere Vorgehen mit Ihnen.

Wir konzentrieren uns auf bewährte Bestseller, die sich auf grösseren internationalen Märkten etabliert haben und in der Schweiz teilweise nur schwer erhältlich sind. Bei der Sortimentsauswahl berücksichtigen wir unter anderem Nachfrage, bisherige Produkterfahrungen, Verfügbarkeit und die Eignung für Kundinnen und Kunden in der Schweiz.

Sofern auf der jeweiligen Produktseite nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, erhalten Sie Neuware in Originalverpackung. Ein als refurbished, gebraucht oder geöffnet gekennzeichneter Artikel wird entsprechend klar ausgewiesen. Wir verkaufen gebrauchte Ware nicht als Neuware.

Elektrische Geräte können in der Schweiz ganz normal an einer Steckdose angeschlossen und verwendet werden. Je nach Hersteller und Modell wird das Gerät entweder mit einem Schweizer Stecker oder mit einem passenden Adapter geliefert. Wenn Ihnen die konkrete Anschlussart vor der Bestellung wichtig ist, hilft Ihnen der SmartBot bei der Prüfung der Produktinformationen weiter.

Im Checkout stehen je nach Bestellung und technischen Voraussetzungen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung. Dazu gehören insbesondere TWINT, Kreditkarten wie Visa, Mastercard und American Express sowie Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung über CembraPay beziehungsweise Klarna. Einzelne Optionen können von einer Bonitätsprüfung, dem Wohnsitz oder der Freigabe des Zahlungsanbieters abhängen.

Die Zahlungsübermittlung erfolgt verschlüsselt über die eingebundenen Zahlungsanbieter. pandaloo.ch speichert keine vollständigen Kreditkartendaten. Bezahlt wird in Schweizer Franken (CHF); der vollständige Endbetrag wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Bei Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung erhalten Sie die Zahlungsinformationen gemäss dem Ablauf des im Checkout gewählten Zahlungsanbieters, in der Regel elektronisch an die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse. Die Bestellbestätigung von pandaloo.ch ist nicht zwingend die Rechnung. Prüfen Sie bei fehlenden Unterlagen bitte auch Ihren Spam-Ordner und beachten Sie die Zahlungsfrist auf der Rechnung.

Unser SmartBot steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und hilft bei Fragen zu Produkten, Bestellung, Lieferung, Zahlung und Servicefällen. Wenn der SmartBot Ihr Anliegen nicht lösen kann, hilft Ihnen unser Team persönlich weiter. Für Rückgabe-, Garantie- und Transportschadenanfragen nutzen Sie bitte das Serviceportal. Alternativ erreichen Sie uns per E-Mail unter info@pandaloo.ch. Eine telefonische Hotline bieten wir derzeit nicht an.

pandaloo.ch wird von der pandaloo.ch AG mit Sitz an der Haslenstrasse 13, 9050 Appenzell, betrieben. Wir sind ein Schweizer Unternehmen, rechnen in Schweizer Franken ab und weisen unsere Bedingungen, Rückgabeprozesse und Kontaktmöglichkeiten transparent aus. Unabhängige Erfahrungen finden Sie in unseren 800+ Trustpilot-Bewertungen.

pandaloo.ch bringt bewährte Bestseller aus dem internationalen Sortiment in die Schweiz, insbesondere Produkte, die hier noch wenig verbreitet oder nur schwer erhältlich sind. Durch ein fokussiertes Sortiment und die Zusammenarbeit mit europäischen Distributionspartnern können wir eine breite Auswahl anbieten, ohne jedes Produkt in einem eigenen Schweizer Lager vorzuhalten.