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Sie können bei pandaloo.ch rund um die Uhr bequem online bestellen. Legen Sie einfach die gewünschten Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Dort geben Sie Ihre Lieferadresse ein und wählen die gewünschte Zahlungsmethode. Nach Bestellbestätigung erhalten Sie eine E-Mail mit allen Details zu Ihrer Bestellung.

Nein, Sie können auch als Gast bestellen, ohne ein Kundenkonto anzulegen. Wir empfehlen jedoch die Erstellung eines Kontos, damit Sie den Bestellstatus einsehen und zukünftige Bestellungen schneller abwickeln können. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Daten vertraulich und verwenden sie nur zur Bestellabwicklung.

Wenn Sie Ihre Bestellung anpassen oder stornieren möchten, stellen Sie bitte ausschliesslich über unser Serviceportal für Rückgabe, Garantie & Transportschäden eine Anfrage. Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir Ihr Anliegen gerne prüfen. Bitte beachten Sie, dass eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich ist, nachdem der Versandprozess begonnen hat.

pandaloo.ch liefert ausschliesslich innerhalb der Schweiz (inklusive Liechtenstein). Obwohl die Lieferung aus Europa erfolgt, müssen Sie sich keine Sorgen um Zoll oder zusätzliche Gebühren machen. Als Schweizer Unternehmen kümmern wir uns um alle Importformalitäten – es kommen keine versteckten Kosten auf Sie zu. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der Schweizer Mehrwertsteuer.

Aufgrund des Versands aus Europa beträgt die Lieferzeit in der Regel ca. 5 bis 8 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin finden Sie auch eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen können. Wir bitten um Verständnis, dass die Zustellung etwas länger dauert als bei einem lokalen Versand – wir möchten dafür mit günstigen Preisen und sorgfältig ausgewähltem Sortiment überzeugen.

Ja. Sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Über diesen Link können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung online verfolgen. So wissen Sie immer genau, wo sich Ihr Paket befindet und wann es voraussichtlich zugestellt wird.

Ja, pandaloo.ch bietet Ihnen ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an. Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle – Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Rücksendekosten betragen pauschal CHF 18.– (ausgenommen bei Transportschäden oder Garantiefällen), die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel. Rückgabe- oder Umtauschanfragen müssen immer über unser Serviceportal gestellt werden.

Unabhängig von Ihrem 30-tägigen Rückgaberecht gilt: Sollte ein Produkt einmal defekt ankommen oder innerhalb der Garantiezeit einen Mangel aufweisen, lassen wir Sie nicht im Stich. Bitte melden Sie den Defekt ausschliesslich über unser Serviceportal für Rückgabe, Garantie & Transportschäden. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie ein Foto an. Wir klären das weitere Vorgehen umgehend mit Ihnen.

Unser Sortiment ist sorgfältig kuratiert, um Ihnen nur bewährte Produkte anzubieten. Das bedeutet, wir prüfen jedes Produkt gründlich, bevor wir es in unseren Shop aufnehmen. Wir führen ausschliesslich Artikel, die bereits durch Qualität und Kundenzufriedenheit überzeugt haben.

Ja, alle angebotenen Produkte sind neu, originalverpackt und werden difrekt von offiziellen Herstellern oder autorisierten Distributoren bezogen. Wir verkaufen keine B-Ware oder gebrauchte Artikel. Zudem handelt es sich selbstverständlich um Originalprodukte – Sie erhalten dieselbe Herstellergarantie und Qualität wie bei jedem autorisierten Fachhändler.

Wir bieten Ihnen gängige und sichere Zahlungsmethoden an, damit Sie flexibel bezahlen können. Akzeptiert werden unter anderem:

• TWINT
• Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)
• Kauf auf Rechnung (Zahlung nach Erhalt der Ware, Bonitätsprüfung vorbehalten)
• Klarna

Alle Transaktionen werden sicher über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden vertraulich behandelt und nicht bei uns gespeichert. Unabhängig von der gewählten Methode bezahlen Sie bei pandaloo.ch immer in Schweizer Franken (CHF) – es fallen keine Währungsgebühren an.

Unser SmartBot steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und beantwortet die meisten Fragen sofort – von Lieferzeiten bis hin zu Produktdetails. Bitte nutzen Sie immer zuerst den SmartBot, da er Ihnen in den meisten Fällen direkt weiterhelfen kann. Für Rückgabe-, Garantie-, Stornierungs- oder Umtauschanfragen verwenden Sie bitte ausschliesslich unser Serviceportal. Nur wenn der SmartBot einmal nicht weiter weiss, erreichen Sie unseren Kundendienst per E Mail unter info@pandaloo.ch. Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine telefonische Hotline anbieten.

Ja, pandaloo.ch ist eine Schweizer Firma. Wir sind eine Aktiengesellschaft (pandaloo.ch AG) mit Sitz in Appenzell (Haslenstrasse 13, 9050 Appenzell). Als Schweizer Webshop unterliegen wir den hiesigen Gesetzen und Konsumentenschutzbestimmungen, was Ihnen zusätzliche Sicherheit bietet. Wir legen grossen Wert auf Transparenz: Alle wichtigen Informationen – von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) über die Datenschutzrichtlinien bis zu Versand- und Garantiebedingungen – sind auf unserer Website klar kommuniziert, sodass Sie jederzeit genau wissen, worauf Sie sich einlassen.

Wir setzen auf ein schlankes Geschäftsmodell und ein bewusst kuratiertes Sortiment. Statt tausende Produkte vorzuhalten, konzentrieren wir uns auf Bestseller, die sich bereits auf grossen Märkten bewährt haben. Diese Artikel haben eine hohe Nachfrage, stabile Qualität und klare Preisstrukturen und genau davon profitieren auch Sie. Da wir unsere Produkte direkt und ohne teure Zwischenlagerung beziehen, bleiben unsere Kosten deutlich tiefer als bei klassischen Händlern mit grosser Lagerhaltung. Diese Einsparung geben wir in Form von attraktiven Preisen an Sie weiter.